Question 1

Mes photos sont-elles envoyées sur vos serveurs ?

Accepted Answer

Non, jamais. PicOrganizer fonctionne entièrement dans votre navigateur grâce à la File System Access API. Vos photos restent sur votre appareil.

Question 2

Quels formats de photos sont supportés ?

Accepted Answer

PicOrganizer supporte tous les formats courants : JPG, JPEG, PNG, HEIC, TIFF, et les formats RAW de la plupart des appareils photo.

Question 3

Comment fonctionne le tri par lieu ?

Accepted Answer

PicOrganizer lit les coordonnées GPS enregistrées dans les métadonnées EXIF de vos photos, puis utilise un service de géolocalisation inverse (OpenStreetMap Nominatim) pour identifier la ville et le pays correspondants.

Question 4

Puis-je annuler mon abonnement à tout moment ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis votre profil. Votre abonnement restera actif jusqu'à la fin de la période en cours.

Question 5

Quel navigateur utiliser ?

Accepted Answer

PicOrganizer fonctionne mieux sur Chrome, Edge et Opera (navigateurs Chromium) qui supportent la File System Access API. Sur d'autres navigateurs, le glisser-déposer et le téléchargement ZIP sont disponibles.

Question 6

Y a-t-il une limite de photos ?

Accepted Answer

Le plan gratuit permet 50 photos par transfert (3 transferts/jour). Le plan Standard : 500 photos (10/jour). Le Premium : 15 000 photos (100/jour).

Question 7

Que se passe-t-il si ma photo n'a pas de données EXIF ?

Accepted Answer

Les photos sans données EXIF sont placées dans un dossier « Non classées ». PicOrganizer ne peut pas inventer des métadonnées manquantes, mais il organisera correctement toutes les photos qui en possèdent.

Question 8

Comment obtenir un remboursement ?

Accepted Answer

Contactez-nous via le formulaire ci-dessous avec votre demande. Les remboursements sont accordés sur demande justifiée (erreur de facturation, service non conforme). Nous répondons sous 72 heures.

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